Global PAYplus

De nos jours, les institutions financières sont confrontées à des défis importants : un accent plus fort mis sur les revenus provenant des frais de service, la nécessité de mettre de nouveaux produits sur le marché plus rapidement, et la pression subie pour accroître l’efficience tout en réduisant les coûts, pour n’en citer que quelques-uns. Ces défis, associés à une clientèle plus exigeante, en évolution constante, et à un environnement réglementaire de plus en plus restrictif, obligent les banques à trouver des façons nouvelles et efficaces d’offrir des services de paiements, notamment des paiements transfrontaliers plus robustes et des capacités améliorées à l’échelle mondiale, afin de pouvoir servir un marché cible plus vaste.

La plateforme de paiement proposée par D+H, Global PAYplus, réunit en un seul centre de paiements consolidés un vaste ensemble de services de paiements comprenant les paiements à valeur élevée, les paiements de masse et les paiements immédiats. La solution repose sur une architecture orientée services (« AOS ») (SOA, pour Service Oriented Architecture) conforme à la norme ISO 20022. Son adhésion stricte aux normes de l’industrie fait en sorte que l’intégration à l’infrastructure technologique existante des banques est rapide, facile et prévisible. L’utilisation de la technologie AOS/SOA mènera également à des réductions de la complexité et des coûts en matériel et en logiciel des sociétés.

En utilisant le centre de paiements mondiaux de D+H, les institutions financières peuvent regrouper les anciennes catégories d’opérations de paiements en un service commun partagé de paiements pouvant être déployé mondialement, mais contrôlé localement, ce qui simplifie les opérations et réduit les frais d’exploitation. La connexion et l’organisation des canaux, des anciens systèmes d’exécution des paiements et leurs systèmes de soutien d’arrière-guichet font en sorte que les services de paiements sont coordonnés et que les nouveaux produits peuvent être déployés rapidement. Un moteur de règles fournit la souplesse nécessaire pour ajouter de nouvelles fonctions afin de répondre aux exigences changeantes des clients et de l’industrie, sans avoir à changer le code.

Avantages opérationnels

Économie de temps, réduction des coûts et amélioration de l’efficience opérationnelle

Cette solution rassemble dans un seul système centralisé les détails sur les paiements pour de nombreux types de paiements différents et provenant de plusieurs systèmes. L’information est regroupée de façon à en fournir une seule vue d’ensemble, ce qui représente une économie de temps pour les employés et une réduction importante du nombre d’interfaces et de systèmes nécessitant un service de gestion et de maintenance. Par conséquent, outre la simplification du traitement des paiements, les frais de TI peuvent aussi être considérablement réduits.

Réduction des risques

En réduisant le nombre d’interfaces, de systèmes et d’étapes du processus exigeant une intervention manuelle, les risques opérationnels seront grandement réduits tout au long du processus des paiements. De plus, la solution peut facilement être élargie pour y incorporer d’autres capacités avancées de gestion des risques et des liquidités.

Amélioration du service à la clientèle

L’expérience en ligne des clients est améliorée par une fonction d’arrière-guichet pour leurs paiements grâce à STP@Source, un outil technologique efficace exclusif de D+H qui permet aux banques d’augmenter la cadence de traitement direct en faisant participer leurs clients le plus tôt possible au processus. Cela signifie que les banques peuvent valider immédiatement à la source les informations sur les paiements et qu’elles ont donc moins besoin d’interaction avec les clients en aval, ce qui se traduit par un service plus rapide et plus adapté aux besoins des clients.

Renforcement de l’aide à la décision

Le tableau de bord de la solution fournit des renseignements essentiels sur les paiements pour fournir une seule vue d’ensemble, ce qui facilite la surveillance et l’analyse de tous les aspects des opérations, y compris les canaux et les flux de paiements. Le tableau de bord accumule des données au fil du temps et utilise une base de référence pour définir un comportement normal. Si des tendances anormales sont détectées, il émet des alertes en temps réel. Cette vue d’ensemble – à la fois en temps réel et dans la durée – permet aux banques de détecter facilement et rapidement des tendances, d’éviter des problèmes et de prendre des décisions éclairées.

Simplification des opérations, économie de coûts et augmentation des revenus

Une meilleure  convivialité et une meilleure concentration sur le client font en sorte que les opérations sont plus simples et que les tâches prennent moins de temps. Il est également plus simple et plus facile d’intégrer de nouveaux clients dans le système. Un moteur de règles permet l’introduction plus rapide de nouveaux produits sans modifications de code coûteuses et dérangeantes. Les nouvelles fonctions comme celle du tableau de bord relative à la date limite de paiement contribuent à ce que des amendes coûteuses soient évitées, et enfin, l’augmentation du traitement direct permet de traiter un plus grand nombre de paiements plus rapidement de façon plus constante, d’accroître les revenus et la satisfaction des clients.

Réduction importante du CTP

Une prise en charge de tous les produits de paiement pour un pays donné permet de remplacer l’ancien système souvent coûteux et inefficace des catégories de produits par une solution unique, moderne, rentable et souple pour les entreprises – ce qui permet aux institutions financières de financer des initiatives commerciales à partir de leurs économies annualisées.