Services

L’équipe de services d’exécution de D+H aide les clients à optimiser leur investissement en menant des projets à terme selon l’échéancier et le budget prévus et avec le risque le plus faible possible. Depuis des décennies, nous avons aidé des milliers des plus grandes institutions financières et sociétés au monde à utiliser nos produits pour atteindre leurs objectifs opérationnels.

S’efforçant d’améliorer au maximum la satisfaction de la clientèle, les équipes de services à la clientèle de D+H offfrent des services de mise en œuvre, du soutien à la clientèle et de la formation pour permettre aux clients de réussir la mise en œuvre de nos solutions et pour mettre au courant leur personnel et leurs clients rapidement et efficacement. Ce soutien se poursuit au-delà de la mise en œuvre afin que les clients puissent optimiser leur investissement pendant tout le cycle de vie du produit.

Les services comprennent :

Services d’exécution

Une mise en œuvre rapide et efficiente aide les clients à tirer la meilleure valeur possible de leur investissement dans les meilleurs délais possible. En appliquant les pratiques exemplaires de l’industrie et une méthodologie souple éprouvée, l’équipe des services d’exécution de D+H gère chaque étape du processus de mise en œuvre.

Soutien à la clientèle

Les spécialistes de l’équipe de soutien à la clientèle de D+H sont disponibles pour répondre aux questions d’ordre technique et fonctionnel. Cette équipe a largement fait ses preuves pour ce qui est de diagnostiquer et de résoudre les problèmes rapidement, et de contribuer au bon déroulement des activités quotidiennes des clients. Fait tout aussi important, l’équipe fournit aux clients les renseignements et les conseils dont ils ont besoin pour prendre des décisions opérationnelles éclairées, de façon proactive et au bon moment.

Formation

Les services de formation de D+H peuvent être personnalisés pour des utilisateurs finaux de tous les types pendant et après la mise en œuvre. D+H offre des cours de formation standard ainsi que des programmes de formation sur mesure pour répondre aux besoins particuliers d’un client.