Soutien à la clientèle

Ayant à son actif des décennies d’expérience en livraison de solutions logicielles et une mine collective de connaissances et de renseignements, l’équipe de spécialistes du soutien des applications de D+H est disponible 24 h sur 24 pour répondre aux questions d’ordre technique et fonctionnel. L’équipe de soutien de D+H a largement fait ses preuves pour ce qui est de diagnostiquer et de résoudre les problèmes rapidement, et de contribuer au bon déroulement des activités quotidiennes des clients. Fait tout aussi important, l’équipe fournit aux clients les renseignements et les conseils dont ils ont besoin pour prendre des décisions opérationnelles éclairées, de façon proactive et au bon moment.

Les clients de D+H qui ont besoin de soutien peuvent utiliser divers canaux et méthodes pour obtenir l’information dont ils ont besoin. Selon ce qui leur convient, ils peuvent utiliser la messagerie électronique, le téléphone ou nos outils de relations avec la clientèle pour joindre immédiatement notre équipe de soutien.

Pour accéder rapidement au centre de services à la clientèle dont vous avez besoin, veuillez sélectionner le produit ou la région qui fait l’objet de votre demande de soutien:

Total Treasury (CASHplus et Global CASHplus)
Lieu : Atlanta, Géorgie, États-Unis
Tél. : +1 678 328-3638
Téléc. : +1 678 328-3521

Lieu : Pune, Inde (anciennement CashTech)
Tél. : +91 20 66052000
Téléc. : +91 20 66052050

Total Payments (Global PAYplus)
Lieu : Herzelia, Israël
Tél. : +972-9-955-5700
2e tél. : +972-52-602-1333
Courriel : frontline@dh.com

Dépôt à distance et cartes de crédit aux États-Unis (Dépôt à distance et Total Transact)

Lieu : Salt Lake City, Utah
Tél. : +1 888 877-7703
Téléc. : +1 866 284-1151
Courriel : psd.support@dh.com

Terminaux mobiles - cartes de crédit (Mobilescape)
Lieu : Salt Lake City, Utah
Tél. : +1 866 414-5600
Téléc. : +1 801 716-4881
Courriel : psd.support@dh.com

Facturation électronique + BACS (Accountis EIPP et Bacsactive-IP) 
Lieu : Bangor, pays de Galles, Royaume-Uni
Tél. : +44 (0) 345 644 0640
Courriel : support.fsc@dh.com

Total Messaging (Global Messaging Plus et Global Compliance Plus et BPP)
Lieu : Baden, Suisse
Tél. : +41-56-203-9630
Téléc. : +41-56-203-9696
Courriel : info@dh.com

Paiements aux États-Unis (PAYplus USA, PAYplus Connect, ACHplus, Originet)
Lieu : San Francisco, Californie
Tél. : +1 415 277-9940
Téléc. : +1 415 277-9904
Courriel : customer.service@dh.com

CLS (PAYplus pour CLS)
Lieu : Londres, Angleterre, Royaume-Uni
Tél. : +44-207-826-3050
Téléc. : +44-207-588-1155
Courriel : london.support@dh.com

Messagerie financière (TurboSwift et ClaritySuite)
Lieu : États-Unis (TurboSwift)
Tél. : +1 415 632-1866
Courriel : FFMSupport@dh.com

Lieu : Londres et Nottingham, Angleterre, Royaume-Uni (Clarity Suite)
Tél. : +44 (0) 207 374 6200
Courriel : claritysupport@dh.com

Messagerie financière (société de services informatiques, Royaume-Uni)
Lieu : Londres et Nottingham, Angleterre, Royaume-Uni
Tél. : +44 (0) 207 374 6200
Courriel : ssbsupport@dh.com

Paiements en Europe (PAYplus FTS sur systèmes iSeries/Power d’IBM)
Lieu : Francfort, Allemagne
Tél. : +49 69 97 58 59-16
Téléc. : +49 69 97 58 59-50
Courriel : helpdesk.germany@dh.com

Messagerie financière (IGTplus, société de services informatiques, États-Unis)
Lieu : États-Unis
Tél. : +1 800 356-3907
Courriel : payhelp@dh.com

Messagerie financière, Suisse
Tél. : +41 56 203 96 66 (Service d’assistance)
Courriel : helpdesk.bbp@dh.com
Allgemeine Anfrage : info@dh.com
Demandes de renseignements/Renseignements généraux : info@dh.com

IBASEC, service et soutien, Suisse
Tél. : +41 56 203 96 30
Demandes de renseignements/Renseignements généraux : ibasec3@dh.com

Messagerie financière, Royaume-Uni
Tél. : +44 (0) 20 75627636
Courriel : FFMSupport@dh.com

Messagerie financière, États-Unis
Tél. : + 1 415 632-1866
Courriel : FFMSupport@dh.com

Prêts (LaserPro/DepositPro, DecisionPro, CreditQuest, Directeur des services)
Tél. :  +1 800 274-7287
Site Web : https://customercenter.dh.com

Prêts (MortgagebotLOS)
Tél. : +1 866 299-6487
Courriel : LOSSupport@dh.com

Prêts (MortgagebotPOS) – TOUS les produits bot POS
Tél. : +1 888 268-5220
Courriel : POSSupport@dh.com

Prêts (CreditPath)
Tél. : 1 -800-243-8611
Courriel : dl_creditpath_product_support@dhltd.com